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O ZunaRun é feito por gente de verdade, em número pequeno. Quem responde o seu e-mail é quem escreve o código — então pode contar o problema com detalhe, que vai ser lido com atenção.
Para o e-mail render mais: conte o modelo do iPhone e do Apple Watch, a versão do iOS e do watchOS, o que você estava fazendo quando o problema aconteceu e, se der, uma captura de tela. Isso costuma cortar dois ou três e-mails de ida e volta.
Problemas comuns
O treino não aparece no Apple Watch
O plano desce do iPhone para o relógio automaticamente, mas essa ponte às vezes emperra. Na ordem:
- Abra o ZunaRun no iPhone e deixe-o na tela por alguns segundos — toda vez que o app fica ativo, ele reenvia o plano.
- Confira que os dois aparelhos estão pareados, com Bluetooth ligado e perto um do outro.
- Abra o app do ZunaRun no relógio e volte à tela do treino do dia.
- Se ainda assim não vier, reinicie o Apple Watch. Persistiu? Escreva para a gente.
A corrida que fiz não aparece nas análises
As análises leem as corridas do app Saúde. Se a corrida não aparece, quase sempre é permissão: vá em Ajustes → Saúde → Acesso a dados e dispositivos → ZunaRun e confira se a leitura de treinos, frequência cardíaca e distância está ligada. Vale lembrar que o iOS pede essas permissões uma por uma — é comum passar batido em alguma na primeira vez.
Não vejo sono, VFC ou frequência de repouso
Esses dados vêm do seu relógio (ou de outro aparelho que escreva no Apple Saúde, como Oura, Garmin ou Whoop). Se você não dorme com o relógio, não haverá dado de sono — e o app prefere não mostrar a esconder que não mediu. Nada de número inventado.
Troquei de iPhone e perdi meu plano
Entre com o mesmo Apple ID e use o mesmo Sign in with Apple. O app espera alguns segundos o iCloud baixar o seu perfil antes de oferecer um plano novo. Se o questionário aparecer mesmo assim, confira se o iCloud Drive está ligado e se há conexão, e feche e reabra o app.
A voz do treino não fala
Os avisos de voz saem pelo relógio. Verifique o volume do Apple Watch, se ele não está no modo silencioso, e as opções de voz e vibração dentro do treino no ZunaRun. Com fones Bluetooth conectados, o áudio vai para os fones.
O ritmo ou a elevação parecem errados
Espere o GPS fixar antes de começar (uns segundos parado a céu aberto ajudam muito). Para a elevação, o app corrige o barômetro com um modelo de terreno — em ruas de prédios altos ou em túneis pode haver diferença em relação a outros aplicativos. Se a diferença for grande e constante, mande a corrida para a gente olhar.
Apagar os seus dados
Você não depende de nós para isso — está tudo na sua mão:
- Tirar o acesso à saúde: Ajustes → Saúde → Acesso a dados e dispositivos → ZunaRun.
- Desfazer o login: Ajustes → sua conta Apple → Login e segurança → Login com Apple → ZunaRun → Parar de usar.
- Remover o histórico: desinstale o app e apague os dados do ZunaRun em Ajustes → sua conta Apple → iCloud → Gerenciar armazenamento.
Quer confirmação por escrito de que nada seu ficou conosco? É só pedir por e-mail — detalhes em os seus direitos.
Sobre o teste fechado
O ZunaRun ainda não está na App Store. A distribuição é pelo TestFlight, o aplicativo oficial da Apple para testes. Ao entrar no grupo, você recebe um convite por e-mail, instala o TestFlight e o ZunaRun aparece lá.
Versões de teste mudam com frequência, podem ter defeitos e o seu retorno muda o produto de verdade. É o combinado: você tem acesso antes, a gente ouve o que você tem a dizer.